Royale Festas
Avenida Braz de Pina, 1867, Vista Alegre - Rio de Janeiro / CEP: 21235-603
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Boa casa de festas, brinquedos legais para as crianças, amei o buffet.\nPessoal educado, ótimo serviço dos garçons também.\nParticularmente, a única coisa que poderia ser diferente é o nível do som, altíssimo. Mas a festa não era minha....rsrsrs...
Atendimento antes do evento foi bom, com Carol e Renata que mantém contato, e são atenciosas. Tive problema no meu casamento, sábado 29.04.\nPra começar, minha sogra que indicou o salão, esteve em evento 2019, hoje ela disse que NÃO gostou, MAL servido e desorganizado. A mesa da tia dela teve que chamar o garçom.\nFIZ CONTATO ANTES com quem não trabalha no evento. A entrada com fila às 18:40 e a pessoa perdida com lista. Os pais, noivos tudo na fila.\nVou começar pelo que julgo pior que ouvi pós casamento, AS MESAS DO CANTO tinham dificuldades de serem servidas. Uma delas estavam madrinhas e que muito me ajudaram (o que dói mais), e que tenho liberdade para não FINGIR.falou com o garçom chefe tbm, pois perguntei se serviram bem no dia seguinte. Tinha um garçom de cara fechada, o único ouvi. Eu me Recordo que assim que fechei o contrato sinalizei a Carol que tinha visto uma reclamação desse tipo aqui. Ainda complementei “ninguém precisa trabalhar sorrindo, mas servir com satisfação sem parecer obrigação é o mínimo” como falei que meu público era mais velhos Sr, uma parte evangélicos, Enfim, a madrinha vendo que terminava na frente e não vinha a continuidade dos Salgadinhos, pediu salgado de forno, pois pelo menos o noivo dela comeria bebendo, (cerveja muito bem gelada) e ele OUVIU DO GARÇOM QUE NÃO ERA POSSÍVEL TRAZER PORQUE QUEM LIBERAVA ERA QUEM ESTAVA LÁ NA COZINHA. Meu casamento atrasou 1hora, eu paguei essa hora que a cerimônia ocupou, ninguém consumiu ou bebeu se quer água nesse período, então o mínimo que esperava era servirem bem, e servir sem deixar a desejar! Que raiva pensar nisso, mas pagamos esperando excelência no atendimento! Os funcionários precisam entender que se trabalha sim para se pagar contas, mas que trabalham com público e com Realizações das pessoas.\nComo assim gente!? Se alguém pede algo tem um por quê! O interesse de ajudar sana insatisfações. Comer estava no contrato!\nDenise pediu uma salada,pois ao receber a janta viu que era carne ao molho e não come, passou para o esposo da outra madrinha, que estava fora da mesa, e não teve o dele naquela rodada, e quando a outra pessoa pediu mais um jantar ele “MAIS UM? a esposa do convidado respondeu sim, mais um. Com receio dele não voltar, Denise prontamente passou o dela, e posteriormente pediu uma salada (que sei que era entrada mas se tivessem se interessado em mapear como estava o serviço por ali, resolveriam os demais fatos). O garçom realmente retornou com uma jantar especificamente na mão e entregou, e seguiu com a bandeja. E a salada? essa ela está esperando até agora, se quer uma opção para melhor servi-la.\nEle poderia sugerir o responsável do garçom, por exemplo, para ir na mesa para identificar o problema. Antes de ir embora, e ela saiu sim antes do bolo, ela falou com o chefe, o de rádio fone que não estavam servindo alí direito, que ela não sabia qual era o problema (ela me disse que ele arregalou os olhos), e ela não sabia que ele poderia resolver… Eu vi esse Sr responsável, eu me lembro que pelas 23h30, eu sentei na mesa deles com uma só madrinha, e ele estava no canto da mesa de doce a observar de frente pra lá, mas naquele hora não perguntei nessas mesas…\nO rádio de comunicação da suíte NÃO funcionava, tínhamos que esperar a pessoa subir pra falar alguma coisa, pois tentei ligar no comercial mas já tinha encerrado. Cafeteira da suíte estava suja com café velho, esperamos a pessoa subir pra falar.\nBanheira, me perguntaram se ia querer usar, sim, ligaram, a
Fiz a festa da minha filha em 19/05/23 e foi tudo perfeito, tivemos apenas um contratempo com a banheira, mas foi rapidamente resolvido pela equipe nota 10. Deixo um agradecimento especial à Carol e a Izabel que são pessoas e profissionais sensacionais.
Lugar elegante, serviço excelente e saboroso...além de ágil....show se lugar
Melhor salão de festas da região. Muito bem\nServido! Comida maravilhosa e farta! Garçons excelentes!! todos os funcionários merecem parabéns!! Só elogios!! Nota 1000
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